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​En raison de la période estivale, les délais d’intervention pour les mises en service et le service après-vente pourront être allongés, en lien avec une réduction d’activité de la part de nos prestataires techniques.
​Nous restons mobilisés pour assurer le meilleur suivi possible durant cette période et vous remercions pour votre compréhension.

Demande de service après-vente

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Votre appareil présente un dysfonctionnement ?



Nous sommes désolés du souci rencontré, mais nos équipes sont là pour vous aider.


Remplissez simplement le formulaire ci-dessous : un technicien vous contactera rapidement pour planifier un rendez-vous et résoudre votre problème.


⚠️ À savoir

L’intervention pourra être facturée si votre appareil n’est plus sous garantie ou si aucun dysfonctionnement n’est constaté.

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Veuillez indiquer le numéro de série de votre appareil :
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Le numéro de série n'est pas valide.

Nous vous remercions d’indiquer un numéro de série valide.
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Attention, si la garantie de votre appareil n'est plus valide, le coût de l'intervention vous sera facturé.

En cas de garantie valide, si aucune panne n'est avérée lors de l'intervention de notre technicien, une somme forfaitaire de 60 € TTC vous sera facturée en cas de :
  • panne non réelle ;
  • panne liée à une utilisation non conforme de l'appareil comme stipulée sur la notice.
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Merci de renseigner les champs du formulaire suivant.
Tous les champs signalés d'un astérisque (*) doivent obligatoirement être renseignés.
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Si vous n'avez pas de téléphone fixe, merci d'indiquer votre n° de téléphone portable.
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Formats acceptés : PDF, JPEG. Poids inférieur à 10 Mo.


La facture d’achat est indispensable au traitement de toute demande de mise en service ou de service après-vente, ainsi qu’à l’application des garanties.

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En l’absence de facture, ou si celle-ci est illisible, l’intervention du SAV (main-d’œuvre et déplacement) sera intégralement facturée et aucune garantie sur les pièces ne pourra être appliquée.



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La facture est obligatoire afin de déclencher le processus de SAV.

Vous pouvez également la joindre par courrier à l’adresse suivante :

SAV Adoucisseur
1 rue François Jacob
92 500 RUEIL-MALMAISON
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Merci de nous communiquer vos coordonnées.
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Attention, si la garantie de votre appareil n'est plus valide, le coût de l'intervention vous sera facturé.

En cas de garantie valide, si aucune panne n'est avérée lors de l'intervention de notre technicien, une somme forfaitaire de 60 € TTC vous sera facturée en cas de :
  • panne non réelle ;
  • panne liée à une utilisation non conforme de l'appareil comme stipulée sur la notice.
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