Demande de service après-vente

En raison de la période estivale, et ce jusqu’au début du mois de septembre, les délais d’intervention pour les mises en service et le service après-vente pourront être allongés, en lien avec une réduction d’activité de la part de nos prestataires techniques.

Nous restons mobilisés pour assurer le meilleur suivi possible durant cette période et vous remercions pour votre compréhension.

Votre appareil ne fonctionne pas ?

Nos équipes sont à votre service pour assurer le dépannage de vos appareils

Une fois ce formulaire rempli, un technicien prendra directement contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous et répondre à votre demande.

Attention, l’intervention vous sera facturée si la garantie de votre appareil n’est plus valide ou si la panne n’est pas réelle.

Numéro de série de l'appareil

Où trouver le numéro de série (exemple) ?

Le numéro de série n'est pas valide.

Nous vous remercions d’indiquer un numéro de série valide.

Attention, si la garantie de votre appareil n'est plus valide, le coût de l'intervention vous sera facturé.

En cas de garantie valide, si aucune panne n'est avérée lors de l'intervention de notre technicien, une somme forfaitaire de 60 € TTC vous sera facturée en cas de :

panne non réelle ;
panne liée à une utilisation non conforme de l'appareil comme stipulée sur la notice.

Merci de renseigner les champs du formulaire suivant.
Tous les champs signalés d'un astérisque (*) doivent obligatoirement être renseignés.

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Joindre une copie de votre facture d'achat (pdf / image < 10Mo)

La facture est obligatoire afin de déclencher le processus de SAV.

Vous pouvez également la joindre par courrier à l’adresse suivante :

SAV Adoucisseur

1 rue François Jacob

92 500 RUEIL-MALMAISON

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Attention, si la garantie de votre appareil n'est plus valide, le coût de l'intervention vous sera facturé.

En cas de garantie valide, si aucune panne n'est avérée lors de l'intervention de notre technicien, une somme forfaitaire de 60 € TTC vous sera facturée en cas de :

panne non réelle ;
panne liée à une utilisation non conforme de l'appareil comme stipulée sur la notice.

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